Звонок по России бесплатный
Пассажирам
Пассажирам
О компании
О компании
О компании
Пассажирам
Связаться с нами
Звонок по России бесплатный
Пользуясь сайтом https://kep23.ru, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie в соответствии с политикой использования cookie. Узнать подробнее
Маломобильным пассажирам
Одна из наших целей — повысить уровень качества обслуживания пассажиров и обеспечить доступностью пользования услугой пригородного железнодорожного транспорта для всех групп населения.
Планируя поездку в электропоездах АО «Кубань Экспресс-Пригород», пожалуйста: оставьте заявку через Центр содействия мобильности ОАО «РЖД».
С информацией о доступности вокзальных комплексов Вы можете ознакомиться здесь.
Планируя поездку в электропоездах АО «Кубань Экспресс-Пригород», пожалуйста: оставьте заявку через Центр содействия мобильности ОАО «РЖД».
С информацией о доступности вокзальных комплексов Вы можете ознакомиться здесь.
8 (800) 775-00-00
Позвоните и оставьте заявку по телефону.
Центр Содействия Мобильности ОАО «РЖД»
Круглосуточно, без выходных.
Центр Содействия Мобильности ОАО «РЖД»
Круглосуточно, без выходных.
info@rzd.ru
По всем остальным вопросам пишите на электронную почту.
Центр Содействия Мобильности ОАО «РЖД»
Круглосуточно, без выходных.
Центр Содействия Мобильности ОАО «РЖД»
Круглосуточно, без выходных.
Вопрос-ответ
Вот перечень категорий:
- с инвалидностью I и II группы и стойкими расстройствами функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения;
- с временными ограничения здоровья с выраженными нарушениями функций зрения;
- передвигающиеся на креслах-колясках, костылях с использованием костылей, и других технических средств передвижения, а также на носилках;
- дети-инвалиды.
Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» оказывает следующие услуги:
- встреча на территории вокзала;
- сопровождение от и до пригородного поезда, и через основные зоны (кассы, залы ожидания и другие зоны обслуживания пассажиров, платформы);
- помощь в оформлении проездных документов/билетов в кассах вокзала;
- предоставление места на вокзале, где пассажир будет ждать поезд;
- предоставление вспомогательных средств для передвижения, включая кресло-коляску;
- помощь в перемещении ручной клади.
В исключительных случаях — да, если:
Также инфраструктура остановочного пункта может не подходить для содействия. Пожалуйста, оставляя заявку на содействие маломобильным пассажирам, уточните информацию об инфраструктуре вашего остановочного пункта.
- не предоставить в заявке на содействие нужные сведения;
- не соответствовать признакам принадлежности к маломобильной группе;
- отказаться предъявить документ, подтверждающий маломобильный статус;
- нарушать общественный порядок.
Также инфраструктура остановочного пункта может не подходить для содействия. Пожалуйста, оставляя заявку на содействие маломобильным пассажирам, уточните информацию об инфраструктуре вашего остановочного пункта.