Как вывести карту из стоп-листа?

Если карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность, и карта автоматически попадает в стоп-лист системы. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности. При попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «карта в стоп-листе».


Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам:

• отсутствие достаточного количества средств на карте,

• блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента,

• технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.


В случае, если первая попытка списания с карты суммы за проезд была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы в погашение задолженности до достижения положительного результата.

Вы можете проверить задолженность на сайте «Расчетные решения» и совершить оплату прямо на сайте. Для этого требуется зарегистрироваться на сайте, затем в личном кабинете ввести данные банковской карты и произвести погашение задолженности по стоп-листу.

Карта будет выведена из стоп-листа в течение одного дня в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена, а также при наличии связи с терминалом, на котором совершается попытка оплаты проезда.